Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

• No realizamos devoluciones de dinero.
• En caso de error de confección comprobado por parte de Divina Morena, se ofrecerá:
• Ajuste de la prenda sin costo adicional, o
• Reposición de la prenda, según evaluación interna.

No se consideran errores de confección:

• Cambios de opinión posteriores a la aprobación del diseño o referencia seleccionada.
• Variaciones mínimas propias del proceso artesanal.
• Diferencias derivadas de medidas o tallas suministradas incorrectamente por la clienta.

Proceso para solicitar una devolución

• Escribirnos al correo o WhatsApp: [3216176734 y divinamorenaacol@gmail.com].
• Adjuntar fotos del producto y factura de compra.
• Una vez aprobado, se coordinará el envío del producto de vuelta.

Costos de envío

• Si el error fue de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Reembolsos

Las prendas no son reembolsables. En caso de cambio, el valor pagado quedará como crédito disponible para futuras compras, conforme a nuestras políticas.